martes, 28 de marzo de 2017

¿Vender sin vender?

Día a día estamos expuestos a una gran cantidad de estímulos: colores, imágenes y variedad de formas en anuncios que buscan motivar la acción de compra.
¿Cómo estimular a un usuario en digital?
En medios digitales los mensajes cumplen un rol vital en la comunicación, son como una lluvia de meteoritos en donde solo algunos destacan. Sé que a veces es necesario hacer notorio el "2x1", los "50% de descuento" o las famosas intrigas que buscan clics hacia una web, pero no debemos dejar de lado esa razón por la que muchos de nosotros subimos una foto, un video o un simple texto para compartir algo muy personal: contar una historia.
Hacerlo no implica una gran producción, un gran guión o una excelente fotografía, creo que se deben buscar formas de tocar emociones sensibles y que despierten un sentimiento de afinidad en las personas con una narración breve y bien explicada. Cuando consigues mezclar estos ingredientes sobre lo que deseas contar es más que probable que consigas conectar.
Considera que es recomendable que una acción así sea parte de un mix en tu estrategia digital en donde puedas apuntar a ventas de manera directa e indirecta.
A largo plazo la imagen que generas puede jugar a favor.

lunes, 13 de febrero de 2017

Linkedin en Perú - 2017

Tuve la oportunidad de reunirme y conversar con ejecutivos de Linkedin que por estos días están de visita en Perú.



Estos son algunos alcances que considero pueden ser valiosos de compartir:

1. Se recomienda que una Company Page realice por lo menos de 3 a 5 publicaciones semanales
2. ¿Sabías que desde una cuenta de usuario o de empresa nuestros contenidos llegan al 100% de nuestra red? El alcance dependerá de las conexiones básicamente.
3. Actualmente somos 3.5millones de usuarios peruanos registrados en Linkedin
4. Similar a Facebook, el tiempo de vida de una publicación dependerá de las interacciones que genere
5. La base del mercado profesional de Perú en Linkedin es de alrededor del 50% de usuarios registrados
6. Es recomendable tener un perfil bien elaborado y estructurado para elevar nuestra posición en el ranking frente al resto de nuestra red, generar contenido aumentará aún más nuestra visibilidad
7. Las noticias que contienen una foto son 9 veces más vistas que aquellas que solo poseen texto
8. El funnel de conversión para empresas en Linkedin funciona de esta forma: 
Conocimiento de marca | Consideración | Contratación


Dentro de la conversación además vimos temas del Career Page, CPM, CPC, entre otros que estoy seguro serán motivo de una nueva publicación.

Puedes encontrarme en:
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viernes, 30 de diciembre de 2016

Opinión: 5 marcas peruanas que destacaron en digital el 2016 y proyecciones para el 2017

El 2016 nos deja con muchos aprendizajes y reflexiones en el plano digital peruano. Esta vez he acudido a contactos y amigos con experiencia en el medio para conocer sus opiniones sobre el performance y desempeño de las marcas locales. 

Ellos armaron un TOP 5 (no necesariamente en orden jerárquico) y comentaron qué esperan para el 2017:




Arthur Ludeña - Especialista en Comunicación Digital

1) Interbank (Performance/Venta) 
2) Cerveza Cristal (Brand/Comunidad) 
3) BBVA Continental (Performance/Venta) 
4) Policía Nacional del Perú (Comunidad) 
5) Pilsen Callao (Brand/Comunidad)

"Para el 2017 espero marcas digitales más cercanas, que no le teman a hablarle a sus audiencias jugando con el "idioma" de Internet (que usa muy bien la gente). Marcas con un balance cada vez más ricos entre branding y performance"


Hanns Zegarra Rojas - CX Care Specialist Innovation Leader en Findasense (CIC Coca-Cola)

1. Policía Nacional del Perú
2. BBVA
3. Coca-Cola
4. McDonalds
5. Fiat Perú

"Espero que las marcas entiendan que lo digital puede aportarles muchísimo siempre y cuando tengan los objetivos claros y conozcan el terreno en donde trabajan. Es simple, si tu target vive en digital, conviértete en su vecino."


Fiorella Figueroa - Digital Manager

1) Cusqueña
2) Inca Kola
3) PNP
4) Pilsen

"Lo que espero para este 2017 es que las marcas tomen en cuenta la importancia de la segmentación y que el mensaje llegue a los públicos indicados, así el alcance y performance sería el óptimo"


Diego Rodríguez - Consultora Mambo, CM y analista de comunicaciones


·      1. Policía Nacional del Perú (PNP): desde que se fue el Policía Chévere de la cuenta, el equipo captó el mensaje de retener a su público y siguen realizando contenido entretenido con mensajes de suma importancia.

     2 y 3. Sapolio y Hude: ambas marcas aprovecharon coyuntura y lograron el interés de diferentes targets. Nunca desaprovecharon la exposición de sus productos.

·      4. Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC): la utilización de memes y contenido creativo fomenta un mayor interés para lo que buscan informar. Las páginas del Estado no han sido caracterizadas por ser las más divertidas, pero a partir de este año, esa idea está cambiando.


·       5. Cine O’Culto: creció rápidamente creando una marca que ya vende merchandising. Sabe lo que quiere su público y lo bueno de ello es que el cm (o cm’s) interactúan casi de inmediato y publican según los insights de los comentarios.

"La comunicación digital debe más relevante para obtener un mejor desarrollo para el país. Más memazos"


Luis Santolalla - Subgerente de Prensa y Comunicaciones en RENIEC

1. Policía Nacional del Perú
2. Ni Una Menos
3. Rosa María Palacios
4. Mamá Culpable
5. Inca Kola

"Espero que las empresas prioricen el contenido de una publicación y no su número de visitas. Reemplazar cantidad por calidad en el plano digital es una tarea pendiente"


Iván Quiñones (Ivancho) - Marketing & Comunicaciones en Universidad del Pacífico

1. Cuzqueña
2. RENIEC
3. Latina
4. MINEDU
5. MTC

"Espero que siga la evolución, que las marcas encuentren el equilibrio entre factor negocio y factor humano. Menos storytelling, más storydoing"


Andrés Briceño - Director Creativo de Havas Media

1. Wong: su presencia en digital, especialmente en los cyber days, se ha hecho notar con una estrategia sólida, que no solo le permitió posicionarse rápidamente como uno de los principales practicantes del cyber, sino que aprovechó el momento para generar nuevos “compradores digitales”.

2. Rimac: una empresa de seguros que te da tranquilidad en un mundo digital merece ser nombrada. Esta marca se dio licencias creativas e invirtió tiempo y presupuesto en volver banners y PPL's en piezas divertidas con mensajes llamativos y diferentes.

3. BBVA: el cambio digital que ha tenido ha sido notorio a nivel global. Han llevado productos interesantes del offline al online. Antes para pedir un préstamo tenías que dejar un riñón, hoy lo puedes hacer desde la comodidad de tu cama.

4. Bembos: gracias a su performance en digital subes por lo menos 1 kilito.  Si bien está presente en cualquier búsqueda de comida que haga, lo más destacable es la “gamificación” en su delivery y el buen funcionamiento de su app.

5. Uber: este año los apps de taxis han reventado siendo ellos el número uno en mi top of mind. La cantidad de personas que usan este medio de transporte y que trabajan en él han hecho que la gente pase de 'tomar un taxi' a 'tomar un uber'.
"Espero que las marcas tomen en consideración presupuestos y tiempos de trabajo necesarios para generar buen contenido en digital. El hecho que no esté en televisión no hace que la producción sea más “barata”, solo baja los derechos, y una campaña online requiere el mismo tiempo de creación que una campaña offline, quizá más! Digital no es un medio unidireccional ni un medio donde estoy “obligado” a ver lo que me ponen. El publico escoge, comparte, habla y consume lo que quiere, donde quiere y cuando quiere"


Pancho Hermoza - Director de Social Media en Young and Rubicam

1. Hude: Para mí, los que mejor vienen haciendo marca en Facebook. Ellos no solo logran posts con una interacción considerable para una compañía de plásticos, sino que lo hacen de forma muy creativa, sin descuidar la personalidad ni los valores de marca. 

2. Studio 92: Cuando se trata de generar tráfico, ellos lo logran con una mezcla de inbound (posts y content) multicanal y muchos formatos creativos que van desde streams en Facebook hasta microvideos en Instagram. 

3. El Panfleto: No lo han perdido del todo. Han logrado salir de su nicho para construir un metalenguaje creativo que va desde lo más dank hasta lo más mainstream, sin romper coherencia ni perder interacción. 

4. PNP: Los evidentes. No van más arriba porque descuidan mucho la promesa básica de la marca en pos de creatividad efectiva e interacción seca. Ser popular puede ser un vicio. 

5. Gents: Creo que aún caen demasiado en lo obvio, pero para el peruano, lo obvio funciona. Para tener una categoría tan peleona, no les va mal en interacción y se nota que se divierten. 

"Una sacudida de lo seguro: marcas que le quiten el CM a la tía abuela Agatha Meier de Miró y Quesada, y bajen al llano a hablar como sus consumidores"


Daniel Falcón - Director de Innovación de NEO

1. BCP: Por todo lo realizado en la transformación digital del banco 
2. Linio: Por consolidarse como uno de los líderes del ecommerce 
3. Intercorp: Por todo lo realizado en innovación digital 
4. Laboratoria: La startup peruana que más impacto genera en la educación 
5. Gastón Acurio: El líder del orgullo por lo peruano en las redes sociales 

"Mayor inversión en innovación y transformación digital"



Estas fueron las participaciones de mis invitados, puedes encontrar la info de cada uno dando clic en sus nombres. Solo me queda cerrar con mis 5 marcas preferidas de lo que fue este 2016:

1. Policía Nacional del Perú
2. Pudiente
3. Sapolio
4. MINEDU
5. Studio 92 


¿Cuáles fueron las tuyas? Deja tu comentario y comparte.


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jueves, 22 de diciembre de 2016

Cómo configurar la privacidad de solicitudes de amistad en Facebook

He notado una especie de bullying entre algunos contactos cuando al aceptar solicitudes de amistad reciben comentarios al momento que la actividad es publicada por default en el Newsfeed de Facebook.






¿Qué debes hacer para que nadie vea a quiénes agregas/aceptas como amig@s?


1. Ingresa a tu perfil y en la foto de portada selecciona el botón "Ver registro de actividad"




2. Observarás un menú al lado izquierdo, selecciona MÁS:



3. Ahora tienes un menú más extenso, selecciona "Amigos":


4. Elige quiénes podrán ver cuando aceptas solicitudes de amistad:



Y eso es todo, toma el control de tu privacidad.

Espero haber podido ayudarte, me puedes encontrar en:

























lunes, 12 de diciembre de 2016

¿Qué hashtags debo usar al subir fotos en Instagram?

La dinámica en Instagram consiste en descubrir ideas de fondo en las imágenes: gustos e intereses. Para poder segmentar nuestras fotos apelamos casi inconscientemente a agregar hashtags, pero muchas veces 'pecamos' en su uso y no colocamos aquellos que podrían generar más exposición (si es lo que realmente buscamos al realizar este ejercicio)
AutoHash aparece como una excelente opción. Esta aplicación funciona haciendo un reconocimiento visual de las imágenes para hacer recomendaciones a nivel de Hashtags para tus fotos. Basta con descargarla desde Google Play o para iPhones desde la versión en Facebook aquí.
Espero haber podido ayudarte, me puedes encontrar en:

miércoles, 2 de noviembre de 2016

El mejor horario para publicar en medios sociales

Si hay una pregunta que muchas veces nos hacemos en social media es...¿cuál es la mejor hora para publicar contenidos?



Si revisamos los insights de Facebook es probable que encontremos una muy buena referencia a nivel de horarios, pero en la mayoría de casos sucede que las mejores horas están en la noche. ¿Entonces debemos publicar terminando el día? Sí y no.


Lo ideal es que la marca piense según los diferentes MOMENTOS que puede tener su público objetivo durante el día y que también considere la dinámica de cada medio social en la que se encuentra.

¿Cómo encontrar estos momentos clave?

Aplica un ejercicio de Costumer Journey, te ayudará a saber cuáles son las principales actividades de tu comunidad según su perfil y a descubrir qué puedes decirles en un determinado momento.

Para realizar este ejercicio debes tener un basto conocimiento sobre la actividad de tu comunidad, desde qué hacen al despertar, al salir de casa, durante el día, finalizando actividades, llegando a casa y hasta la última acción antes de dormir. 

Coloca esta información en una línea del tiempo con horas específicas y ubica "micromomentos" en los que tu público use distintos medios sociales (identifica cuáles y cuántos son) para saber cuándo es el momento preciso en el que puedes publicar contenido en el canal adecuado.

Recuerda que este ejercicio puede ser elaborado bajo diferentes perfiles e incluso días (no creo que tu comunidad tenga el mismo comportamiento de lunes a viernes versus los fines de semana)

Espero haber podido ayudarte, me puedes encontrar en:








lunes, 26 de septiembre de 2016

Social Media no es lo mismo que Redes Sociales

En los lugares donde dicto clases y en charlas en las que participo con personas que trabajan en medios digitales siempre hago la misma pregunta: ¿qué es Social media? VS ¿qué son las redes sociales?



Muy pocas veces (contadísimas) alguien ha dado en el blanco y es que estamos tan sumergidos en el trabajo digital que no nos damos cuenta qué es exactamente todo aquello que gira alrededor de nosotros.

El Social Media es un conjunto de herramientas o ecosistema digital que nos permitirá convertir la comunicación en un diálogo efectivo:



Las Redes Sociales somos todos nosotros, es decir, un conjunto de personas con intereses y gustos en común. Pertenecemos a diferentes de ellas: familia, amigos del trabajo, amigos de universidad, etc. Estas redes interactuán digitalmente en los medios sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, entre otros, en donde tienen la capacidad de generar contenidos. A nivel de marca estos son los 04 pilares en ellas:


Espero haber podido ayudarte, me puedes encontrar en: